What is NVC

– NVCとは –

 

NVCとは、1970年代に、アメリカの臨床心理学者マーシャル・B・ローゼンバーグ博士によって体系化されたコミュニケーションの方法で『Nonviolent Communication(非暴力コミュニケーション)』の略称です。この手法は「共感コミュニケーション」とも呼ばれ、世界各地の学校や家庭、そして医療現場や紛争地域における対話の場で応用されています。

考えてみてください。

 

もし「暴力的」という言葉が、人を痛めつけたり、傷つけたりするような行動を意味するならば、私たちのコミュニケーションの多く ー 人を裁く、いじめる、人種的偏見、非難する、責任をなすりつける、差別する、話に耳を傾けない、人や自分を批判する、侮辱する、怒りで反応する、防衛的になる、誰が「良い/悪い」かを判断する、何が「正しい/間違っている」かを判断する ー これらは、確かに「暴力的コミュニケーション」と言えるかもしれません。

 

NVCは、私たちに次のようなポイントを意識させることで、人間関係を劇的に改善します。

  • 自分の大切にしている事を守りながら、相手を共感的に理解すること
  • 自分の本当の気持ちやニーズを、相手を非難/批判する事なく正直に表現すること

そのために、NVCではコミュニケーションの4つの要素を定義しています。

      1. 評価/判断ではない「観察」
      2. 思考ではない心からのストレートな「感情」
      3. 大切にしたい想い、価値観である「ニーズ」
      4. ポジティブで明確に表現される「リクエスト」

これらたった4つの要素を組み合わせることで、痛みを伴う犠牲を払うことなく、誰もが満足できる解決を促すことができるような対話を実現することができます。積年の対立や敵意がある状況でも、NVCのプロセスは、思いやりのあるつながりと行動への新しい扉を開くことができるのです。

 

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現在、NVCの本は30以上の言語に翻訳され、普遍的なコミュニケーションの教科書として世界で100万部超のベストセラーとなり、世界中で500人以上のトレーナーが活動しています。近年ビジネス界でも、マイクロソフトCEOのサティア・ナデラ氏がトップ就任直後にNVCの本を幹部社員たちに薦め、組織の風土改革をすることでV字回復に至ったことから、ビジネスの現場でも大いに注目されている手法です。

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